一、岗位职责
1、客户接待：负责到店顾客迎送、分诊引导、落座登记，礼貌解答基础口腔咨询，维护门诊前厅整洁、专业的就诊环境。
2、预约与排班：负责线上、线下、电话预约登记，合理安排医生就诊排班，核对就诊信息，提前提醒顾客就诊，处理改期、取消预约等事宜。
3、档案与数据管理：新建、整理、维护顾客电子及纸质就诊档案，准确录入顾客信息、就诊记录、项目明细，保证资料完整、规范、保密。
4、收银与对账：负责门诊日常收费、扫码、刷卡结算，开具消费凭证，每日核对账目、整理收银单据，做好台账登记，保证账实相符。
5、门店行政协助：配合门店日常运营工作，物资登记、表格统计、客户信息整理，对接医生、护士完成接诊衔接，配合门店活动落地。
6、合规执行：严格遵守个人信息保护规范，规范登记、联系客户，杜绝违规外呼、骚扰回访，做好客户拒访登记与存档。
二、任职要求
1、形象气质良好，举止大方得体，普通话标准，口齿清晰，亲和力强，有良好的服务礼仪与职业素养。
2、高中/中专及以上学历，专业不限，接受应届生、无经验可带薪培训；有口腔门诊、医美、酒店、客服前台经验者优先。
3、熟练使用电脑办公软件（Word、Excel），会基础数据录入、表格整理，有门诊系统、收银系统操作经验优先。
4、性格细心耐心、责任心强，做事严谨有条理，擅长沟通协调，抗压能力良好，能妥善处理顾客疑问与简单客诉。
5、具备良好的团队协作意识，服从门店管理，遵守门店规章制度，严守顾客隐私及门店经营机密。
6、无不良从业记录，热爱服务行业，稳定性强，愿意长期稳定发展。
三、薪资待遇
1、薪资结构：底薪 + 绩效 + 邀约提成 + 全勤奖 + 月度奖金，多劳多得，收入稳定可观。
2、福利保障：转正缴纳社保，享有法定节假日、带薪年假、节日福利、定期团建、生日福利。
3、专属福利：员工及直系亲属口腔诊疗优惠、免费口腔检查、定期内部专业培训。
4、晋升通道：前台→前台组长→门店运营助理→门店运营主管，透明晋升，优先内部提拔。
四、工作时间
8：00-12:00，2:00-6:00，月休可调，不熬夜，工作环境干净轻松，团队氛围融洽。

工作地址

宣城市广德县万桂山南路1号潮童星广德威尼达校区F1层

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