一、工作内容
1、负责淘宝、抖音等电商平台的客户咨询接待，提供专业的售后服务；
2、处理订单状态查询、物流跟踪及客户反馈问题，确保客户满意度； 
3、积极响应客户投诉，提出有效的解决方案，维护品牌形象； 
4、定期总结客户反馈，优化服务流程，提升服务质量； 
5、协助团队完成其他相关客服支持工作，推动店铺运营效率提升。

二、岗位要求
1、大专以上学历，有售后经验者优先；
2、有耐心，愿意虚心学习，且具备一定的稳定性；
3、情绪管控能力强，对客户保持同理心，保证服务；
4、了解淘宝/拼多多/京东/抖店规则，熟悉售前售后售中处理流程；
5、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户需求；
上班时间：白班：8：00-16：30； 
                 晚班：16：30-24：00。 
       
薪资福利：
底薪+绩效+五险+奖金+补助+福利，月均4000至6000，

其他福利
节日礼物、员工活动、开年红包、年终礼品、五险、户外团建等。

工作地址

宣城市广德县万桂山南路与桐汭西路交叉口东南100米

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